Отказ от ответственности (Disclaimer)

1. Общая информация

Сервис Hotel Intelligence (далее — «Сервис») предоставляет информационно-аналитические услуги в сфере мониторинга рынка гостиничных услуг. Настоящий документ содержит важные ограничения и предостережения, которые необходимо учитывать при использовании Сервиса.

Используя Сервис, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Отказом от ответственности и принимаете все связанные с этим риски.

Сервис является инструментом для сбора и анализа публично доступной информации и НЕ является:

• Финансовым консультантом или советником;
• Гарантией получения прибыли или увеличения загруженности;
• Заменой профессиональному бизнес-консультированию;
• Средством автоматического управления ценами на платформах бронирования.

2. Характер предоставляемых данных

2.1. Информационный характер

Все данные, предоставляемые Сервисом, носят исключительно информационный характер и предназначены для ознакомления. Они НЕ являются:

• Рекомендацией к действию или инвестиционным советом;
• Гарантией точности или актуальности информации;
• Основанием для предъявления претензий при принятии неудачных бизнес-решений.

Данные Сервиса предназначены для помощи в принятии решений, но НЕ заменяют Вашего собственного анализа, опыта и профессионального суждения.

2.2. Образовательный аспект

Сервис может предоставлять образовательные материалы (статьи, руководства, видео) в области ценообразования и управления доходами (Revenue Management). Эти материалы носят общий характер и не учитывают специфику Вашего конкретного бизнеса.

3. Источники данных и их ограничения

3.1. Сбор данных из открытых источников

Сервис осуществляет автоматизированный сбор и систематизацию ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО публично доступной информации, размещённой пользователями на открытых интернет-ресурсах (агрегаторах бронирования, поисковых системах, официальных сайтах отелей).

Все данные получены легальным способом без:

• Использования технических средств обхода защиты;
• Нарушения авторских прав или интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Получения доступа к закрытым системам или базам данных;
• Взлома, фишинга или иных противоправных действий.

3.2. Ограничения точности данных

Администрация Сервиса НЕ гарантирует:

• Абсолютную точность данных: информация на сайтах-источниках может быть устаревшей, неполной или ошибочной;
• Актуальность в реальном времени: данные могут обновляться с задержкой от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от источника;
• Полноту охвата: не все отели или платформы могут быть включены в мониторинг;
• Отсутствие технических сбоев: возможны ошибки парсинга, изменения структуры сайтов-источников, временная недоступность данных.

3.3. Изменения в источниках данных

Сайты-источники (агрегаторы бронирования, поисковые системы) могут в любое время изменить свою структуру, ограничить доступ к данным или прекратить публикацию информации. Это может привести к временному или постоянному прекращению мониторинга определённых объектов или платформ.

Администрация не несёт ответственности за изменения, внесённые третьими лицами, которые влияют на работу Сервиса.

4. Рекомендации и прогнозы

4.1. Алгоритмические рекомендации

Сервис может предоставлять автоматические рекомендации по ценообразованию на основе математических моделей и алгоритмов машинного обучения. Эти рекомендации:

• Основаны на исторических данных и текущих рыночных трендах;
• НЕ учитывают все факторы, влияющие на Ваш бизнес (сезонность, события, маркетинговые акции, качество обслуживания и т.д.);
• НЕ гарантируют достижение определённых финансовых результатов;
• Могут быть неприменимы к Вашей конкретной ситуации.

Рекомендации Сервиса являются ВСПОМОГАТЕЛЬНЫМ инструментом. Окончательное решение о ценообразовании всегда принимается ВАМИ и только Вы несёте за него ответственность.

4.2. Прогнозы и статистика

Любые прогнозы загруженности, спроса или доходности основаны на анализе прошлых данных и текущих трендов. Они НЕ являются гарантией будущих результатов. Рыночная ситуация может измениться под влиянием множества непредсказуемых факторов:

• Экономические кризисы, инфляция, изменение курса валют;
• Политические события, изменения законодательства;
• Форс-мажорные обстоятельства (пандемии, стихийные бедствия);
• Действия конкурентов, открытие новых отелей, маркетинговые кампании;
• Изменение потребительских предпочтений.

5. Финансовые результаты

Администрация НЕ гарантирует, что использование Сервиса приведёт к увеличению прибыли, загруженности или улучшению других финансовых показателей Вашего бизнеса.

5.1. Отказ от гарантий

Любые упоминания на сайте о «среднем росте дохода», «типичных результатах» или успешных кейсах являются примерами и НЕ могут рассматриваться как обещание или гарантия аналогичных результатов для Вашего бизнеса.

Фактические результаты зависят от множества факторов, включая:

• Качество обслуживания и репутацию Вашего отеля;
• Местоположение и конкурентную среду;
• Сезонность и экономическую ситуацию;
• Ваши маркетинговые усилия и активность на платформах бронирования;
• Правильность интерпретации и применения данных Сервиса.

5.2. Инвестиционные риски

Сервис НЕ является инвестиционным или финансовым консультантом. Любые решения о ценообразовании, инвестициях в рекламу или изменении бизнес-стратегии Вы принимаете самостоятельно и на свой риск.

Прошлые результаты не гарантируют будущих успехов.

6. Технические ограничения

6.1. Доступность Сервиса

Администрация стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса 24/7, однако НЕ гарантирует:

• Отсутствие технических сбоев, ошибок или багов;
• 100% Uptime (допускается технический простой до 2% времени в месяц);
• Совместимость со всеми браузерами, устройствами и операционными системами;
• Отсутствие последствий от действий третьих лиц (DDoS-атаки, сбои у хостинг-провайдеров).

6.2. Защита от потери данных

Хотя Администрация принимает все разумные меры для защиты данных (резервное копирование, шифрование), мы НЕ можем гарантировать абсолютную защиту от потери данных в результате:

• Технических сбоев оборудования;
• Взлома или кибератак;
• Форс-мажорных обстоятельств;
• Ошибок пользователя (случайное удаление данных).

Рекомендуется сохранять важные данные и отчёты на своих устройствах.

7. Правовой статус сервиса

7.1. Не является нарушением законодательства

Сервис осуществляет сбор ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО публично доступной информации, что соответствует законодательству Российской Федерации. Мы НЕ:

• Взламываем сайты или системы бронирования;
• Получаем доступ к закрытым базам данных;
• Нарушаем авторские права или условия использования сайтов-источников;
• Осуществляем незаконный сбор персональных данных третьих лиц.

7.2. Ответственность пользователя

Используя данные Сервиса, Вы обязуетесь:

• Соблюдать законодательство РФ и международные нормы;
• Не использовать данные для недобросовестной конкуренции, клеветы или дискредитации конкурентов;
• Не нарушать права третьих лиц;
• Самостоятельно нести ответственность за все бизнес-решения, принятые на основе данных Сервиса.

7.3. Изменения в законодательстве

В случае изменения законодательства, которое может повлиять на работу Сервиса, Администрация оставляет за собой право изменить функционал, приостановить или прекратить работу Сервиса без обязательств по возврату средств.

8. Предостережение для пользователей

Используя Сервис, Вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с настоящим Отказом от ответственности и полностью его понимаете;
• Принимаете все связанные с этим риски;
• Не будете предъявлять претензии к Администрации в случае неудовлетворительных результатов или убытков;
• Используете Сервис на свой страх и риск.

9. Контакты и вопросы

Если у Вас возникли вопросы относительно настоящего Отказа от ответственности или работы Сервиса, свяжитесь с нами: